Stippa

Het probleem

Een salon met één of twee stoelen heeft weinig aan een zwaar softwarepakket. Toch is dat vaak de keus: een alles-in-één systeem met kassa, voorraad, marketing en rapportages, waarvan de salon een klein deel gebruikt en alles betaalt. Het alternatief is een boekingsplatform dat per afspraak of per betaling een percentage inhoudt. Dat lijkt goedkoop, tot je drukste maand ook je duurste blijkt te zijn.

Daar komt bij dat een gemiste afspraak echt geld kost. Een lege stoel in een kleine salon is omzet die niet meer terugkomt. En herinneringen sturen is precies het soort klusje dat er aan het eind van een lange dag bij inschiet.

De aanpak

Alles is een module

Stippa bestaat uit modules: online boeken, een eigen website, betalingen, een kassa. Elke module kan aan of uit. Een salon die alleen online afspraken wil, ziet ook alleen dat. De prijs van die keuze ligt bij mij: modulair bouwen is meer werk, omdat elke combinatie moet blijven werken. Dat werk hoort bij de maker, niet bij de salon.

Een vaste prijs, geen commissie

Stippa kost een vast bedrag per maand, vanaf € 9. Op de betalingen van klanten zit 0% commissie. Een salon weet dus vooraf wat het kost, ook in een drukke maand. Wat de abonnementen precies inhouden, staat op stippa.nl (opent een externe site).

Herinneringen via WhatsApp én e-mail

Stippa stuurt automatisch een bevestiging en een herinnering, per e-mail of via WhatsApp. WhatsApp, omdat klanten daar hun berichten echt lezen. Wie wil, vraagt bij het boeken om een aanbetaling. Een salon kiest zelf wat past, en wat niet nodig is, staat uit.

Gebouwd en ondersteund door één persoon

Achter Stippa zit geen callcenter. Ik bouw het, ik houd het draaiende en ik beantwoord de supportmail zelf. Een vraag komt dus terecht bij iemand die weet hoe het werkt, en feedback van een salon landt zonder omweg in het product. De afweging: groeien gaat in het tempo van één persoon. Voor een product dat vertrouwen moet winnen, vind ik dat een goede ruil.

Onder de motorkap

Stippa is een webapplicatie, gebouwd met Next.js. De gegevens staan in Supabase, een Postgres-database binnen de Europese Unie. Alle salons delen dezelfde database. Het belangrijkste technische werk is daarom onzichtbaar: zorgen dat de ene salon nooit de gegevens van een andere kan zien of aanpassen.

Dat gebeurt op twee niveaus. De database controleert bij elke vraag van wie de gegevens zijn. En bij elke wijziging aan de code loopt een automatische controle langs alle 87 repositories, de stukken code die met de database praten. Een wijziging die een afspraak alleen op nummer aanpast, zonder te controleren bij welke salon die hoort, komt er niet door.

Werk dat niet meteen hoeft, zoals een bedankmail na een afspraak, loopt via een wachtrij (Inngest). Zo vertraagt een drukke ochtend de app niet. Fouten komen binnen via Sentry, zodat ik een probleem meestal zie voordat een salon het merkt.

Resultaat & status

Stippa is live, en de eerste salons gaan er nu mee aan de slag. Dat is eerlijk gezegd precies de fase waarin het zit: ik werk nauw samen met die salons, en hun feedback bepaalt wat er als volgende gebouwd wordt. Stippa is beschikbaar in 7 talen, met Nederlands als hoofdtaal.

Wat nu

• Meer salons aan boord helpen, één voor één en met persoonlijke begeleiding.
• Verder bouwen aan de modules waar de eerste salons om vragen.
• De app snel en eenvoudig houden, ook als er functies bijkomen.